問題1：三包日期從何時算起？
答1：自商品簽收之日算起。
問題2：辦理退換貨需要哪些手續(xù)？
答2：
1）自商品簽收之日起，在各大商城購買我們的商品 因質量問題可享受7日內退貨，15日內換貨服務。
2）辦理退換貨請聯(lián)系各大商城購買點，如有不明確事宜請撥打我們的客服熱線。
3）各大商城收到貨商品后，經檢測確認商品出 現(xiàn)非人為造成的性能故障后且用戶提供的商品配件及包裝完好，直供網會為您辦理退換貨。具體退換貨流程請查詢：退換貨流程。
問題3：直供網產品可享受多長時間的保修服務？
答3：國家三包規(guī)定數碼手機產品的保修時間為 12個月，即自商品簽收之日起12個月內，因非人為問題的手機故障，可享受 免費保修服務。
問題4：三包憑證丟失后，是否享受三包服務？
答4：您可憑產品的IMEI號和發(fā)票享受三包服務。
問題5：使用第三方配件致使產品損壞，是否依然享受 三包服務，如原裝電池、充電器等？
答5：產品會兼容第三方配件，但是由于第 三方配件質量參差不齊，建議您使用出售的原裝配件，依照國家相關規(guī)定，因第三方配件造成的產品損壞問題，不在 三包服務范圍內。
問題6：私自拆機或請非官方指定維修點維修， 是否享受三包服務？
答6：如果您訂購的商品在三包服務期間內出現(xiàn)非 人為損壞的質量問題，需要進行退換貨或維修的，請及時聯(lián)系各供貨點，切勿私自拆機或請非官方指定維修點進行 維修，依照國家相關規(guī)定，私自拆機或請非官方指定維修點進行拆機維修的，將不再享受三包服務。
問題7：訂購商品后，由于個人外觀喜好、使用習慣等 主觀原因，可以退換貨嗎？
答7：根據國家三包法規(guī)定，所有電子類商品在非 商品質量問題的情況下是無法辦理退換貨的，電子商品不同于其他商品，使用過后就會影響二次銷售，非電子類商品，只要 未使用且不影響二次銷售的情況下，可以特殊處理。
